顧客の立場で
「顧客の為に仕事をしています」
「顧客の立場で仕事をしています」
ものすごく似ていますが、二つは違う事がわかります。
「顧客の為」は、自分が顧客を満足させるということ ＝ 自分が主体
「顧客の立場」は、顧客が満足するということ ＝ 顧客が主体
皆さん気付かないでしょうが、“顧客の為”は常に自分が主体（自分の立場）なのです。
聞こえは良いのですが、自分が主体であるため、自己満足になる危険性があります。
これは「顧客の立場」で仕事をしていないでのす。
やはり、我々に求められることは、顧客満足です。
主体が誰であるのか考えないと、自分の立場で仕事をすることになります。
本当に「顧客の立場」にたった仕事をしているかどうか自問自答しながら、
毎日の仕事に励んでいただきたいと思います。
